Política de Frete

Política de Frete na Florê Veste

1. Processamento de Pedidos:

1.1. Na Florê Veste, nos esforçamos para processar e despachar todos os pedidos o mais rápido possível. Nosso tempo de processamento (separação, embalagem e coleta) é de 2 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

1.2. Métodos de Envio:

  • Correios PAC
  • Correios SEDEX

O prazo de entrega em trânsito varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região de destino e do método de envio selecionado no momento da compra.

1.3. Caso o seu pedido sofra algum atraso logístico e não seja entregue dentro do prazo máximo estipulado, você tem o direito de recusar o recebimento e solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.

1.4. Os produtos apresentados em nosso site são de fabricação própria e enviados diretamente do nosso estoque físico localizado na cidade de Criciúma, Estado de Santa Catarina.

2. Métodos de Entrega e Taxas:

2.1. Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas (valores de frete) associadas serão calculados e exibidos de forma transparente no momento da finalização da compra (checkout).

2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor. Você será informado(a) de quaisquer encargos adicionais de frete antes de concluir o pagamento.

3. Destinos de Entrega:

3.1. Entregamos nossos produtos em todo o território nacional (Brasil). Certifique-se de preencher o endereço e o CEP corretamente no momento da compra para garantir que o pedido seja roteirizado de forma precisa.

4. Acompanhamento do Pedido:

4.1. Após a confirmação do envio e coleta pela transportadora/Correios, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real. O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra e também via WhatsApp.

4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações precisas sobre o status da entrega.

5. Entrega Bem-Sucedida:

5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é recebido no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente realiza a retirada em uma agência dos Correios, caso haja alguma restrição de entrega domiciliar na região.

5.2. Em caso de destinatário ausente, os Correios realizam tentativas adicionais de entrega. Se não houver sucesso, o pedido poderá ser direcionado a uma agência próxima ou devolvido ao nosso estoque em Santa Catarina.

6. Atrasos na Entrega:

6.1. Apesar do nosso rigoroso compromisso com os prazos de postagem, ocorrências de força maior (como greves, condições climáticas extremas ou bloqueios de rodovias) podem gerar atrasos por parte dos Correios. Nesses casos, nossa equipe atuará proativamente junto à transportadora para solucionar a situação.

7. Endereço de Entrega Incorreto:

7.1. É de total responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido ao nosso estoque devido a informações inconsistentes, insuficientes ou destinatário desconhecido, nossa equipe entrará em contato para organizar um novo envio. O custo de um novo frete (reenvio) será de responsabilidade do cliente.

8. Política de Devoluções:

8.1. Consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções] para informações detalhadas sobre como proceder em casos de arrependimento, trocas de tamanho ou defeitos de fabricação.

8.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições de envio e prazos estabelecidos pela Florê Veste.

9. Contato:

Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: atendimento@floreveste.com.br
  • Telefone/WhatsApp: (48) 9 9145-2029
  • Site: www.floreveste.com.br